นโยบายบริการหลังการขาย, การรับประกัน, การคืนและเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน

เพื่อสร้างความมั่นใจในสินค้าของทางร้าน ทางร้านมีการรับประกันสินค้าโดยการเปลี่ยนสินค้าให้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า สำหรับกรณีต่างๆ ดังต่อไปนี้

1.    ลูกค้าไม่พึงพอใจในแบบ สีและ/หรือขนาด และต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าชนิดอื่นหรือสี/ขนาดอื่น ทั้งนี้สินค้าชนิดอื่นที่ต้องการเปลี่ยนจะต้องมีราคา (ค่าสินค้ารวมค่าขนส่ง) เท่ากับหรือมากกว่าสินค้าชิ้นเดิม

2.    ทางร้านจัดส่งสินค้าผิดไปจากที่ตกลงสั่งซื้อ

3.    ทางร้านจัดส่งสินค้าที่มีตำหนิอย่างเห็นได้อย่างชัดเจน

4.    สินค้าได้รับความเสียหายเนื่องจากการขนส่ง

โดยในทั้งสี่กรณีข้างต้น ลูกค้าสามารถดำเนินการได้ดังนี้คือ

1.     ติดต่อและแจ้งให้ทางร้านทราบภายใน 3 วันหลังจากได้รับสินค้า ยกเว้นกรณีสินค้าได้รับความเสียหายเนื่องจากการขนส่ง กรุณาแจ้งให้ทางร้านทราบทันทีหลังจากได้รับสินค้า

2.     ดำเนินการจัดส่งสินค้าคืนให้กับทางร้าน และชำระเงินค่าส่วนต่าง (ถ้ามี) พร้อมแนบหรือจัดส่งเอกสารที่ระบุค่าขนส่งให้ทางร้านทราบ

3.     ทางร้านตรวจสอบสินค้าที่ได้รับคืนและทำการจัดส่งสินค้าใหม่ให้ทดแทน และยินดีชำระค่าจัดส่งสินค้าคืนของทางลูกค้าเป็นจำนวนสองเท่าเพื่อเป็นการชดเชยการเสียเวลาของลูกค้าในกรณีที่ 2, 3 และ 4 (ทางร้านจัดส่งสินค้าผิดไปจากที่ตกลงสั่งซื้อหรือสินค้าที่มีตำหนิอย่างเห็นได้ชัดเจนหรือสินค้าได้รับความเสียหายเนื่องจากการขนส่ง)

*** หมายเหตุ: ในกรณีที่สินค้ามีตำหนิหรือได้รับความเสียหายเนื่องจากการขนส่ง ลูกค้าอาจจะไม่ต้องส่งสินค้ากลับคืน แต่สามารถถ่ายรูปตำหนิ/ความเสียหายดังกล่าวเพื่อส่งมาให้ทางร้านค้าพิจารณาได้ ***

4.    ในกรณีที่ลูกค้าขอเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากไม่พึงพอใจในแบบ สีและ/หรือขนาด และต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าชนิดอื่น ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน และค่าจัดส่งสินค้าของทางร้านทั้งการส่งครั้งแรกและการส่งสินค้าเพื่อไปเปลี่ยน

นโยบายการโอนเงินค่าจัดส่งสินค้าคืน

ในกรณีที่ทางร้านจัดส่งสินค้าผิดไปจากที่ตกลงสั่งซื้อหรือสินค้าที่มีตำหนิอย่างเห็นได้ชัดเจนหรือสินค้าได้รับความเสียหายจากการขนส่งและต้องมีการส่งสินค้าคืน ทางร้านจะรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนเป็นจำนวนสองเท่าของค่าใช้จ่ายจริงเพื่อเป็นการชดเชยการเสียเวลาของทางลูกค้า ทั้งนี้ลูกค้าต้องแนบเอกสารที่แสดงค่าขนส่งอย่างชัดเจนจากผู้ให้บริการการจัดส่ง พร้อมแนบสำเนาหรือรายละเอียดบัญชีธนาคารของลูกค้า ซึ่งต้องประกอบไปด้วย ชื่อบัญชี, เลขที่บัญชี, ประเภทบัญชี, ชื่อและสาขาธนาคารเจ้าของบัญชี

ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่เป็นชื่อของลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อเท่านั้น และจะดำเนินการโอนเงินภายในระยะเวลาไม่เกิน 3 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับเอกสารต่างๆ จากลูกค้าครบถ้วน